Багаж
Розыск багажа
Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской федерации «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру».
В случае неприбытия багажа необходимо обратиться к агенту службы организации перевозок, который находится в зале выдачи багажа или в зоне вылета, на первом этаже аэровокзала, окно «Информация».
По письменному заявлению пассажира специалист группы розыска багажа предпринимает следующие меры для того, чтобы вернуть ваш багаж:
- направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;
- направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен ошибочно;
- направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.
В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 дня.
Если по истечении данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба, причиненного в связи с утратой багажа.
